Externalisation Administrative · BPO · Marché Français
L'externalisation sans compromis
GoldService France est votre prestataire BPO de droit français. Contrats en euros, conformité RGPD, interlocuteur dédié et des économies de 40 à 50 % grâce à notre centre d’excellence francophone.
Nos prestations
Tout ce que vous externalisez, nous le maîtrisons
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−40%
sur vos coûts administratifs vs recrutement local
+30h
récupérées par votre équipe chaque mois
Modèle
bi-national
SAS France · Contrats & facturation en € Centre opérationnel Tunis · Équipe francophone dédiée
Gestion administrative
Vos tâches répétitives prises en charge avec précision et réactivité — traitement J+1 garanti, rapport hebdomadaire inclus. Vos équipes se concentrent enfin sur ce qui crée vraiment de la valeur.
- Saisie et traitement de données (fichiers Excel, ERP, formulaires)
- Gestion documentaire, archivage et classement numérique
- Traitement du courrier entrant et sortant
- Relances clients et fournisseurs (email + téléphone)
- Facturation, bons de commande, rapprochement bancaire
- Suivi des tableaux de bord et indicateurs de performance
Support client multicanal
Un service client réactif et professionnel en français, sur tous vos canaux de contact. Numéro de téléphone français fourni, agents formés à votre marque, SLA contractuel.
- Gestion des appels entrants (numéro virtuel français inclus)
- Support par email et chat (outils clients ou solution GoldService)
- Helpdesk niveaux 1 et 2 selon votre FAQ
- Traitement des réclamations et suivi des résolutions
- Gestion des avis clients et retours e-commerce
- Dashboard NPS mensuel et rapport satisfaction client
Back-office RH & pré-compta
Externalisez vos fonctions support RH et comptables sans sacrifier la confidentialité ni la précision. Nos agents sont formés aux spécificités du droit du travail et aux normes comptables françaises.
- Préparation des éléments variables de paie
- Onboarding administratif des nouveaux salariés
- Suivi des absences, congés et arrêts maladie
- Pré-comptabilité : saisie des pièces, pointage des comptes
- Rapprochement bancaire et suivi des règlements
- Tableaux de bord RH et reporting mensuel dirigeant
Prospection & prise de rendez-vous
Notre expertise depuis la création du centre en 2023. Équipes formées aux techniques de vente B2B, à la qualification de leads et à la prise de rendez-vous pour le marché français.
- Prospection téléphonique outbound sur fichiers clients ou fournis
- Qualification des prospects selon vos critères (BANT, MEDDIC)
- Prise de rendez-vous commerciaux dans votre agenda
- Campagnes de relance email + téléphone multipoints
- Suivi du pipeline et mise à jour CRM en temps réel
- Rapport quotidien d’activité et KPI hebdomadaires
La question que tout le monde pose
"Pourquoi confier ma gestion administrative à la Tunisie ?"
Pas parce que c’est « moins cher ». Parce que la Tunisie est objectivement la meilleure destination pour externaliser vers le marché français. Même fuseau horaire, francophonie native, conformité RGPD totale, 30 ans de partenariat franco-tunisien.
−1h
Même fuseau horaire
Tunis est à −1h de Paris. Votre équipe externalisée commence quand vous arrivez au bureau. Réactivité identique à un collaborateur interne.
100%
Francophonie native, pas apprise
Nos agents parlent français nativement avec les codes professionnels français maîtrisés.
−40%
D'économies réelles sur vos coûts
Un assistant en France coûte 2 200–2 800 EUR/mois charges comprises. Notre service démarre bien en-dessous. C'est un écart de coût de la vie, pas de compétence.
RGPD
Conformité totale, DPA signé
Loi tunisienne 2004-63 compatible RGPD. DPA signé avant tout accès. Vos données restent sous contrôle contractuel français.
100%
Ans de partenariat franco-tunisien
La France est le premier partenaire commercial de la Tunisie. Des centaines d'entreprises françaises externalisent vers la Tunisie depuis des décennies.
SAS
Vous contractez avec une entité française
GoldService France SAS est immatriculée en France. Contrat en euros, droit français, tribunaux français.
Nos différences
Pourquoi GoldService France ?
Nous ne sommes pas un centre offshore généraliste. Une structure française spécialisée sur le marché des PME françaises, avec les garanties que cela implique.
Contrat 100% droit français
Vous signez avec GoldService France SAS, société immatriculée en France. Facture en euros. Tribunaux français compétents. Zéro risque juridique.
40 à 50 % de coût en moins
Pas de charges sociales françaises, pas de recrutement. Un forfait mensuel fixe, modulable à tout moment.
RGPD & données sécurisées
DPA signé avant tout démarrage. Serveurs en Europe. Procédures auditables. Vos données sous contrôle français.
Pilote 30 jours sans engagement
Testez sur une tâche précise. Mesurez les résultats. Décidez ensuite. Pas de frais cachés, pas de pénalités.
Interlocuteur dédié en France
Un chef de projet joignable par téléphone, disponible aux horaires français. Réponse garantie le jour même.
Portail client & reporting temps réel
Accès 24/7 à vos KPI, tickets et rapports hebdomadaires automatiques.
Notre approche
Opérationnel en 4 étapes
1. Prise de contact
2. Proposition sur mesure
3. Mission pilote 30j
4. Déploiement complet
Prêt à récupérer du temps
et réduire vos coûts ?
Contactez-nous — nous répondons sous 24h ouvrées.
Téléphone
+33 7 58 04 46 82
Lun–Ven · 8h30–18h (heure Paris)
contact@gold-services.com
Réponse sous 24h ouvrées
Offre d'entrée
Pilote 30 jours
Sans engagement · Résultats mesurables
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Frequently Asked Questions
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